? ? 經(jīng)過公平、公正、公開的評選，現(xiàn)將2018年第四季度“服務(wù)標(biāo)兵”公布如下：
????畢勝（圓正?啟真酒店）、羅洪英（圓正?啟真酒店）、余小倩（圓正?靈峰山莊）、盛蔚（圓正?靈峰山莊）、沈雨琦（圓正?西溪賓館）、黃素芳（圓正?神農(nóng)賓館）、王肖娓（圓正?海際酒店）、章雪娥（圓正?艾凱特酒店）、壽佳珂（圓正?圓正賓館）、劉曉俠（圓正?圓正賓館）、陳維相（圓正?艮秋賓館）。
?
畢 ?勝
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：前廳部員工
主要事跡：該員工現(xiàn)任前廳部行李員，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞的堅守和奉獻(xiàn)著。作為酒店服務(wù)窗口，畢勝憑著求知進(jìn)取的精神和勤奮好學(xué)的毅力，適應(yīng)崗位需求并熟練掌握了崗位技能，成為部門獨(dú)當(dāng)一面的“青年骨干”。日常工作中，他踏實肯干、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，展現(xiàn)出了一名優(yōu)秀服務(wù)人員的素質(zhì)；他想客人之所想、急客人之所急，用高水準(zhǔn)的服務(wù)迎來送往各方賓客，為酒店樹立了良好的形象！???????????????????????????
?
羅洪英
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工自酒店開業(yè)至今已工作7年，作為一名樓層領(lǐng)班，在工作中，一絲不茍，認(rèn)認(rèn)負(fù)責(zé)，不計個人得失。有時客情滿，接待團(tuán)隊較多，由于人手緊張，需要一邊查房，一邊幫員工包床和收垃圾，她始終保持著樂觀的心態(tài)。無論多大的工作強(qiáng)度，在面對客人和同事時都能面帶微笑，為客人提供細(xì)致入微的服務(wù)，積極帶領(lǐng)員工圓滿完成各項任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)及員工的好評！
?????????????????????????????
余小倩
工作單位：圓正·靈峰山莊
工作崗位：餐飲部員工
主要事跡：作為一名餐飲部領(lǐng)班，她時常在做好本職工作的同時身兼數(shù)職，哪里需要去哪里。在部門經(jīng)理的悉心指導(dǎo)及自身的認(rèn)真努力下，從一名剛出校門的實習(xí)生成長為餐飲部的得力干將，工作認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，能積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。在日常工作中，做好傳幫帶和榜樣作用，積極帶領(lǐng)下屬員工，做好各項培訓(xùn)工作。今年9月踴躍參與西湖區(qū)第二屆飯店服務(wù)技能大賽，使自身業(yè)務(wù)技能有進(jìn)一步提升，同時將自身所學(xué)用到工作中，努力提升餐飲部整體服務(wù)技能。?
? ??
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
?
?
盛 ?蔚
工作單位：圓正·靈峰山莊
工作崗位：營銷部員工
主要事跡：該員工是靈峰山莊最普通的老員工，兢兢業(yè)業(yè)做好分內(nèi)事，得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的肯定。日常工作除了做好散客、會議團(tuán)隊預(yù)訂，以及跟蹤回訪，最主要的工作是收回欠賬，無論是日常工作還是領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，都力求做到盡善盡美。她做事耐心、細(xì)心，用恒心、誠心、貼心提供給客戶最精益求精的服務(wù)。
?
?
?
沈雨琦
工作單位：圓正·西溪賓館
工作崗位：財務(wù)部員工
主要事跡：該員工是西溪賓館的一名出納。在入職的這幾年里，一直愛崗敬業(yè)不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)。工作中會認(rèn)真審核總臺交上的賬單、核對現(xiàn)金及刷卡單，對審核好的賬單及時入賬，也會按時按月盤點(diǎn)總臺備用金。希望在以后的工作中，她仍能兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真，不斷的提高自己，將工作做得越來越好。
?
?
?
黃素芳
工作單位：圓正·神農(nóng)賓館
工作崗位：前廳部員工
主要事跡：該員工作為一名前廳人員，工作積極主動、盡心盡力、微笑服務(wù)，多次獲得客人的好評，主動熱情接待賓客，對待客人服務(wù)周到，有禮貌、有耐心，用燦爛的微笑為賓客營造回家般的溫暖，想客人之所想，急客人之所急。服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，也善于幫助同事，與同事和睦相處，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可。
?
?
?
王肖娓
工作單位：圓正·海際酒店
工作崗位：銷售部員工
主要事跡：該員工在工作崗位上認(rèn)真細(xì)致，扎實工作，勤勤勉勉，能很好的完成本職工作。在第四季度中共接待大大小小、校內(nèi)外的會議30多場。充分體現(xiàn)了一位營銷人員認(rèn)真的工作態(tài)度與做事風(fēng)格。能團(tuán)結(jié)同事，有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識。能經(jīng)常與同事一起，加班加點(diǎn)、互幫互助、完成各項工作任務(wù)。
?
?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
章雪娥
工作單位：圓正·艾凱特酒店
工作崗位：房務(wù)部員工
主要事跡：該員工是客房部的一名樓層領(lǐng)班。入職近一年的時間內(nèi)，她認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在平凡而又重要的崗位上默默付出。偶爾在客房中心的辦公室里看見她帶著一副眼鏡，伏案改寫整房員的排班表，認(rèn)真又仔細(xì)，而更多的時候，你看到的她，是匆忙的，經(jīng)常奔波于各個樓層，檢查OK房，檢查細(xì)衛(wèi)生，把握每一間房間的質(zhì)量，讓每一位入住的客人更加舒心和安心。在如今的工作中，不乏熱情，有朝氣，表現(xiàn)力極強(qiáng)的員工，如夏天的烈日耀眼奪目，而章雪娥給大家的感覺就像是冬日的暖陽，溫暖舒適。工作中偶遇時，她會朝你微笑；面對下級的問題，她會用柔軟的聲音指出；面對領(lǐng)導(dǎo)的指正，她認(rèn)真聽取事后改正，她用自己柔軟、踏實、堅定的性格征服著大家。作為一名服務(wù)人員，需要的就是像章雪娥身上所散發(fā)出來的特質(zhì)，對工作用心，對同事友好，對自己堅持......
?
?
壽佳珂
工作單位：圓正·圓正賓館
工作崗位：前廳部員工
主要事跡：該員工作為一名前廳服務(wù)員，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對客服務(wù)熱情周到，經(jīng)常受到客人的表揚(yáng)。他積極上進(jìn)，勤學(xué)好問，認(rèn)真參加每一次培訓(xùn)活動，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，較快掌握業(yè)務(wù)操作技能，并且在日常工作中能靈活處理各種問題。作為前廳部唯一的男員工，他肯吃苦，多做事，樂于助人，與同事和睦相處，從不計較個人得失，深受大家的一致好評。???????????????????
?
?
劉曉俠?
工作單位：圓正·圓正賓館
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，愛崗敬業(yè)，多次在客房技能比武中取得好成績。她做事踏實，行為規(guī)范，盡心盡力打掃每一間客房，確保給客人提供安靜、整潔的客房環(huán)境。她性格溫和，看見每一位客人都會報以淺淺的微笑，認(rèn)真干好每一件事，不計較個人得失。平時工作中，她與同事相處融洽，能互相幫助，總能很好地服從領(lǐng)班的工作安排，贏得大家的一致贊許。 ???????????????????
?
??
?
陳維相
工作單位：圓正·艮秋賓館
工作崗位：工程安保部員工
主要事跡：該員工自2002年入職本酒店以來，嚴(yán)格遵守賓館各項規(guī)章制度，工作認(rèn)真仔細(xì)、有吃苦耐勞的精神，從不計較個人得失，不怕臟，不怕累，與同事之間能夠和睦相處、樂于助人，協(xié)助客房部經(jīng)理完成每日工作。
?
English 
