春節(jié)前夕，圓正·啟真酒店接到上級(jí)通知：春節(jié)期間要做好教育部一行十三人來校考察，以及李嘉誠基金會(huì)到訪的接待工作。面對(duì)酒店春節(jié)歇業(yè)，部分員工離杭回家導(dǎo)致人員少，時(shí)間緊，接待規(guī)格高等實(shí)際情況，李興明總經(jīng)理立即召開各部門負(fù)責(zé)人碰頭會(huì)議，制定接待預(yù)案，提出要以積極的態(tài)度、周到的服務(wù)、細(xì)致的工作和負(fù)責(zé)的精神完成接待任務(wù)，確保萬無一失。
??? 專題碰頭會(huì)議后，酒店七大部門根據(jù)會(huì)議精神，按照“接待過程做細(xì)案，臨時(shí)變動(dòng)有預(yù)案，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要備案，自始至終保平安，完成任務(wù)才心安”的要求，協(xié)調(diào)配合，聯(lián)手互動(dòng)。首先確定接待具體信息，全程關(guān)注客人行程；然后主動(dòng)和相關(guān)部門對(duì)接工作，及時(shí)提供各項(xiàng)服務(wù)，特別是根據(jù)香港貴賓的飲食習(xí)慣對(duì)菜肴做了精心準(zhǔn)備和安排。周到細(xì)致的服務(wù)贏得了賓客的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
吳朝暉校長、巴德年院士等與李嘉誠基金會(huì)周凱旋董事一行會(huì)談結(jié)束后在酒店海納廳留下合影?
（2019年2月17日）
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供稿：圓正·啟真酒店
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