11月5日，樣板工程領(lǐng)導(dǎo)小組組長王堅以及工作組成員王春梅和吳雄軍，對金谷飯店、艮秋樣板工程復(fù)制和推廣工作進(jìn)行了驗收，驗收工作以座談的形式展開，各部門管理人員談了各自崗點通過樣板復(fù)制工程活動取得的成績，賓館梁剛英、虞富興總經(jīng)理做了樣板復(fù)制工作總結(jié)，二家賓館的共性難題是硬件設(shè)施不完善、陳舊，但是員工們對樣板工程的復(fù)制熱情高漲，通過增加培訓(xùn)頻率，一線員工的對客服務(wù)質(zhì)量提升了一大步；金谷飯店在整個復(fù)制過程中分別共開展49次培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員達(dá) 173 人，艮秋賓館開展45次培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員達(dá)210人次。驗收小組對金谷飯店樣板復(fù)制工程和艮秋賓館樣板復(fù)制工程取得的成績表示了肯定，并殷切希望金谷飯店和艮秋賓館全體員工要以驗收為新的起點，在此基礎(chǔ)上將好的方面加以保持和發(fā)揚，以培訓(xùn)為基礎(chǔ)，延續(xù)好的規(guī)范，不斷提升飯店的服務(wù)品質(zhì)，真正樹立起圓正經(jīng)濟(jì)型酒店的統(tǒng)一形象。
（來源：人力資源部王春梅）
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