??? 為了通過相互學(xué)習(xí)、交流切磋，進(jìn)一步提高飯店前臺(tái)的服務(wù)操作技能，提升服務(wù)質(zhì)量，日前，圓正旅業(yè)集團(tuán)在圓正?西溪賓館舉行了前臺(tái)服務(wù)技能比武活動(dòng)。
??? 本次活動(dòng)由集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織和操辦。來自下屬各直營(yíng)飯店的13名選手通過抽簽排序，分別進(jìn)行了“儀容儀表”、“英語口語”、“辦理入住操作”、“辦理退房操作”、“計(jì)時(shí)點(diǎn)鈔”、“查驗(yàn)假幣”、“文字錄入”等一系列內(nèi)容的展示和比拼。
??? 參賽者都是各飯店選拔出來的優(yōu)勝者，個(gè)個(gè)有備而來，人人實(shí)力超群。在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委嚴(yán)格的要求下，參賽選手各自使出了在平時(shí)練就的看家本領(lǐng)與獨(dú)門秘籍，他（她）們熱情禮貌、冷靜應(yīng)對(duì)、規(guī)范操作、熟練有序，扎實(shí)的基礎(chǔ)和過硬的本領(lǐng)贏得了評(píng)委和現(xiàn)場(chǎng)觀眾的高度肯定......經(jīng)過大半天緊張而有序的比賽，13名選手終于賽出了水平、賽出了成績(jī)：圓正?啟真酒店汪劍飛獲得一等獎(jiǎng)，圓正?西溪賓館葛云峰、圓正?艮秋賓館余魯娟獲得二等獎(jiǎng)，圓正?啟真酒店邱金鳳、圓正?靈峰山莊涂文菊、圓正?神農(nóng)賓館徐夏芳獲得三等獎(jiǎng)。
??? 旅業(yè)集團(tuán)樓潤(rùn)正總經(jīng)理和部分飯店負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)觀摩了比賽。樓總對(duì)這次比武活動(dòng)的成功舉行表示滿意，并指出：優(yōu)秀的前臺(tái)員工不僅是飯店員工素質(zhì)和形象的代表，也是公司的寶貴財(cái)富。此次參加比武的選手都是各飯店前臺(tái)業(yè)務(wù)的佼佼者，希望通過比武和交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步完善和提高自身素質(zhì)與服務(wù)技能，并在日常工作中充分發(fā)揮榜樣的示范帶頭作用，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。
??? 最后，樓總為各獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)了榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品，并且與評(píng)委和全體參賽選手合影留念。
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