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客服服務(wù)

當(dāng)前位置：網(wǎng)站首頁(yè) - 客服中心 - 意見(jiàn)征詢

1、住店賓客意見(jiàn)征詢表
2、用餐賓客意見(jiàn)征求表
3、會(huì)議服務(wù)意見(jiàn)征求表

住店賓客意見(jiàn)征詢表

尊敬的賓客：
    您好！
    歡迎您光臨浙江浙大圓正酒店管理有限公司下屬酒店！本公司及所屬酒店已全面導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，在相對(duì)應(yīng)的“□”內(nèi)打“√”，我們將十分感謝！
Dear guests：
    Warmly welcome to our hotels of Zhejiang Zheda Yuanzheng Hotel ?Management? Co.,Ltd and its affiliated hotels have comprehensively introduced ISO9001 quality management system. This form is for you to give an evaluation of our service quality. Please fill the corresponding□ with √ . Your comments and suggestions will be of great importance to us. Thank you for your kind cooperation.

請(qǐng)?jiān)谙卤碇羞x中相應(yīng)的格子
酒店名稱		圓正·啟真酒店圓正·靈峰山莊圓正·西溪賓館圓正賓館圓正·神農(nóng)賓館圓正·艮秋賓館圓正·求是山莊圓正·海際酒店圓正·海悅酒店
項(xiàng)目評(píng)價(jià) Items		很滿意 Excellent	滿意 Good	一般 Average	不滿意 Not good	很不滿意 Poor
前廳服務(wù) Front desk	電話服務(wù) Switchboard
	問(wèn)詢服務(wù) Inquiry
	服務(wù)態(tài)度 Service attitude
	服務(wù)效率 Service efficiency
	行李服務(wù) Bellman`s service
客房服務(wù) Guestroom	禮儀禮貌 Etiquette
	設(shè)施設(shè)備 Facilities
	服務(wù)用品 Daily essentials
	清潔衛(wèi)生 Hygiene
	服務(wù)質(zhì)量 Service quality
自助早餐 Buffet breakfast	環(huán)境氛圍 Environment
	菜肴口味 Taste
	食物數(shù)量 Variety
	服務(wù)態(tài)度 Service attitude
	服務(wù)效率 Service efficiency
總體評(píng)價(jià) General evaluation

對(duì)服務(wù)不到位處請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的改進(jìn)建議，您的意見(jiàn)和建議將是我們提升服務(wù)品質(zhì)重要依據(jù)。
Please kindly give us your suggestions of any ill service we have offered.

為了及時(shí)向您請(qǐng)教，如方便，請(qǐng)您留下聯(lián)系方式：
Please write down your contact information if possible:

姓名： Name		郵箱： E-mail
電話： Phone NO.		住房號(hào)： Room NO.

非常感謝您的對(duì)我們工作的配合！
Thank you!

用餐賓客意見(jiàn)征求表

尊敬的賓客：
    您好！
    歡迎您光臨浙江浙大圓正酒店管理有限公司下屬酒店！本公司及所屬酒店已全面導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，為改進(jìn)和提高本餐廳服務(wù)及菜品質(zhì)量，更好的為您提供服務(wù)，請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，在相對(duì)應(yīng)的“□”內(nèi)打“√”，我們將十分感謝！
Dear guests：
    Warmly welcome to our hotels of Zhejiang Zheda Yuanzheng Hotel ?Management? Co.,Ltd and its affiliated hotels have comprehensively introduced ISO9001 quality management system. In order to improve the quality of service and dishes and provide you with better service, We would deeply appreciate if you fill the corresponding□ with √ . Thank you for your kind cooperation.

請(qǐng)?jiān)谙卤碇羞x中相應(yīng)的格子
酒店名稱	圓正·啟真酒店圓正·靈峰山莊圓正·西溪賓館圓正賓館圓正·神農(nóng)賓館圓正·艮秋賓館圓正·求是山莊圓正·海際酒店圓正·海悅酒店
項(xiàng)目評(píng)價(jià) Items	很滿意 Excellent	滿意 Good	一般 Average	不滿意 Not good	很不滿意 Poor
用餐環(huán)境 Environment
上菜速度 Speed of dish served
菜品外觀 Dish appearance
菜品口味 Taste
服務(wù)態(tài)度 Service attitude
您對(duì)本席中最喜歡的菜肴是 What`s your favorite dish?
哪幾款菜肴比較受歡迎 Which dishes do you think are popular?
哪一款菜肴最不受歡迎 Which one do you think is unpopular?

為了及時(shí)向您請(qǐng)教，如方便，請(qǐng)您留下聯(lián)系方式：
Please write down your contact information if possible:

姓名：
Name

電話：
Phone NO.

郵箱：
E-mail

非常感謝您的對(duì)我們工作的配合！
Thank you!

會(huì)議服務(wù)意見(jiàn)征求表

尊敬的賓客：
    您好！
    歡迎您光臨浙江浙大圓正酒店管理有限公司下屬酒店！本公司及所屬酒店已全面導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，在相對(duì)應(yīng)的“□”內(nèi)打“√”，我們將十分感謝！
Dear guests：
     Warmly welcome to our hotels of Zhejiang Zheda Yuanzheng Hotel ?Management? Co.,Ltd and its affiliated hotels have comprehensively introduced ISO9001 quality management system. This form is for you to give an evaluation of our service quality. Please fill the corresponding□ with √ .Your comments and suggestions will be of great importance to us. Thank you for your kind cooperation.

酒店名稱	圓正·啟真酒店圓正·靈峰山莊圓正·西溪賓館圓正賓館圓正·神農(nóng)賓館圓正·艮秋賓館圓正·求是山莊圓正·海際酒店圓正·海悅酒店
會(huì)議時(shí)間 Conference time		人數(shù) Size	會(huì)場(chǎng)名稱 Venue
會(huì)議名稱 Conference name
主辦單位 Sponsor			地址 Address
會(huì)議聯(lián)系人 Contact		電話 Phone NO.	主辦單位 Organizer

請(qǐng)?jiān)谙卤碇羞x中相應(yīng)的格子
項(xiàng)目評(píng)價(jià) Items	很滿意 Excellent	滿意 Good	一般 Average	不滿意 Not good	很不滿意 Poor
營(yíng)銷員接待態(tài)度 Salesman`s attitude
營(yíng)銷員業(yè)務(wù)水平 Salesman`s professional skills
會(huì)議接待準(zhǔn)備 Preparation
會(huì)場(chǎng)布置 Decoration
音響效果 Acoustics
茶歇服務(wù) Break service
茶水服務(wù) Tea service
會(huì)議用餐 Dining
結(jié)賬服務(wù) Check out

對(duì)服務(wù)不到位處請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的改進(jìn)建議，您的意見(jiàn)和建議將是我們提升服務(wù)品質(zhì)重要依據(jù)。
Please kindly give us your suggestions if any ill service is delivered .

非常感謝您的對(duì)我們工作的配合！
Thank you !

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